Vous avez changé d’avis et vous souhaitez retourner votre produit, plusieurs conditions sont à respecter :
- La demande de rétractation doit être faite dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date de livraison
- Le produit doit être complet, intact et neuf (tout article qui aura été utilisé, sali ou endommagé ne sera ni repris ni échangé)
- Le produit doit impérativement être retourné dans son carton et emballage d’origine et accompagné de la notice
Si ces 3 conditions sont réunies et avant tout retour de produit, merci de contacter notre service client par email à l’adresse infos@boutique-nounou.com en précisant votre nom, le numéro de la commande ainsi que le produit que vous souhaitez retourner, accompagnés de photos du produit et des cartons et emballages.
Si votre demande de retour réunit tous les critères, nous validerons le retour.
Ensuite, deux possibilités :
- Soit vous renvoyez le produit par vos propres moyens via le transporteur de votre choix et à vos frais
- Soit nous faisons une demande d’enlèvement à votre adresse auprès de notre transporteur pour le jour de votre choix (du lundi au vendredi – heure de passage indéfinie). Cette option vous sera facturée 40 € par colis, déduits du montant de votre remboursement.
A réception du produit, nous procéderons à son contrôle :
- Si le retour est conforme aux photos envoyées, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours.
- Si le retour n’est pas conforme, il ne sera pas validé et aucun remboursement ne sera effectué. Le produit vous sera alors relivré moyennant un forfait de 20 € par colis.