FAQ

Une fois votre commande validée, notre équipe prépare et expédie votre commande en 48H, pour les commandes particulières ou comportant de nombreux articles : 8 jours maxi, notre service de livraison principal est GLS. Nous avons choisi GLS pour sa rapidité de livraison en 48h, la livraison se fait juste à votre porte, pas besoin d'aller à un point relais. GLS fait les ramassages à notre entrepôt les mardis et jeudis après midi.

Avec GLS, la livraison est plus simple. En créant votre fiche client, ajouter votre numéro de téléphone portable. Vous serez averti du suivi de la livraison par SMS, vous aurez le choix de la date et de l'heure de livraison, à vous de choisir et fini d'attendre pour rien !

Votre facture sera envoyée par e-mail le jour de l'envoi de votre commande.

Les frais de livraisons sont fixes pour la France métropolitaine, quelle que soit votre commande, ils sont de 6.85 €, ceci pour couvrir une partie des frais de livraison et d'emballage. Pour les départements et territoires d'Outre-mer, Corse et Iles, des suppléments peuvent être ajoutés avant la validation et le règlement de votre commande, contactez nous avant de passer votre commande pour avoir les détails précis des frais de livraison suivant votre adresse, a défaut votre commande ne sera pas acceptée. Les envois sur palettes font une facturation unique de 68.50 €, contactez nous pour tout renseignement.

Un article ne vous plaît pas, vous avez 14 jours à compter de la réception de l´article commandé sur notre site internet pour le retourné, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

Remballez l'article dans son emballage d'origine avec les étiquettes encore attachées.

Collez l’étiquette libellée à l’adresse de retour boutique-nounou.com ci-dessous.

Retournez votre colis en vous rendant dans un bureau de poste et récupérez la preuve de dépôt.

Conservez précieusement la preuve de dépôt qui justifie votre retour.

Veuillez retourner les articles à l'adresse suivante :

Boutique-nounou, 32 Parc activité du Monténo, 56190 La Trinité Surzur

Vous pouvez régler vos achats de plusieurs façons:

 - Règlement par carte de crédit (CB, Visa ou Mastercard, e-carte bleue) : le débit est effectué au moment de la confirmation de votre commande.

   - Règlement avec Alma :

Le service de crédit d'Alma est proposé pour le règlement des achats et l'exécution du paiement, sous réserve que la personne achetant le bien ou service à travers Alma (« Acheteur ») accepte le contrat de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé.

Des frais pourront être facturés par Alma.

Tout refus d’octroi du paiement en plusieurs fois ou du paiement différé par Alma pourra entraîner la caducité du contrat d’achat du bien ou service (« CGV ») , sauf si l’Acheteur accepte de payer comptant le montant de l’achat.

En cas de résiliation des CGV, le contrat de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé sera résilié de plein droit. 

En cas de rétractation de la solution de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé utilisée pour votre paiement, les CGV seront résiliées de plein droit, sauf si vous réglez comptant le montant de votre achat par l’intermédiaire d’Alma. Si le produit vous a d’ores et déjà été expédié, vous devrez le retourner dans le délai maximum prévu aux présentes CGV. 

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

e montant est en partie payé par un crédit octroyé par Alma SAS, établissement de paiement et société de financement agréé par l’ACPR sous le n° 17408 - code CIB.

Conformément à l’article L.312-50 du Code de la consommation, en cas de paiement en plusieurs fois, incluant le versement d’un acompte, est fourni  à l'acheteur un récépissé sur support papier ou tout autre support durable valant reçu et comportant la reproduction intégrale des dispositions ci-dessous (articles L. 312-52, L. 312-53 et L. 341-10 du code de la consommation) :

Article L312-52: Le contrat de vente ou de prestation de services est résolu de plein droit, sans indemnité :

1° Si le prêteur n'a pas, dans un délai de sept jours à compter de l'acceptation du contrat de crédit par l'emprunteur, informé le vendeur de l'attribution du crédit ;

2° Ou si l'emprunteur a exercé son droit de rétractation dans le délai prévu à l'article L. 312-19.

Toutefois, lorsque l'emprunteur, par une demande expresse, sollicite la livraison ou la fourniture immédiate du bien ou de la prestation de services, l'exercice du droit de rétractation du contrat de crédit n'emporte résolution de plein droit du contrat de vente ou de prestation de services que s'il intervient dans un délai de trois jours à compter de l'acceptation du contrat de crédit par l'emprunteur. Le contrat n'est pas résolu si, avant l'expiration des délais mentionnés au présent article, l'acquéreur paie comptant.

Article L312-53 : Dans les cas de résolution du contrat de vente ou de prestations de services prévus à l'article L. 312-52, le vendeur ou le prestataire de services rembourse, sur simple demande, toute somme que l'acheteur aurait versée d'avance sur le prix.

Article L341-10 : Dans les cas de résolution du contrat de vente ou de prestations de services prévus à l'article L. 312-53, à compter du huitième jour suivant la demande de remboursement de toute somme versée d'avance par l'acheteur, cette somme est productive d'intérêts, de plein droit, au taux de l'intérêt légal majoré de moitié.

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-Par chèque au comptant ou en 4 chèques, dans ce cas il vous suffit de diviser votre total en 4 chèques, chaque encaissement sera espacé de 1 mois, votre commande est sauvegardée 10 jours pour la réception de votre règlement.

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